ODSTOP OD NAROČILA PRED DOSTAVO
V primeru napake pri naročanju prek spletne trgovine lahko uporabnik naročilo prekliče s klicem na telefonsko številko 051250093 ali pisno na e-mail naslov re.prodvor@gmail.
VRAČILO BLAGA
Za odpoved naročila veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila o vračilu blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov, ki določa:
„Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 15 dneh podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je bila poštna pošiljka oddana v roku. Ta rok začne teči naslednji dan po dnevu dobave blaga.“
Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži in poslano na naslov našega podjetja, pri čemer kupec sam nosi stroške vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vračilu obvezno priložite kopijo original računa in vso potrebno dokumentacijo.
Odstop od pogodbe mora potrošnik pisno sporočiti na naslov Re.pro d.o.o, Dolnji Kot 2a, 8361 Dvor. Lahko pa sporočite tudi preko e-pošte na naslov re.prodvor@gmail. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago lahko v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe vrnete na naslov: Re.pro d.o.o, Dolnji Kot 2a, 8361 Dvor
Vrnitev prejetega blaga ponudniku v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa.
V primeru, da potrošnik odstopi od pogodbe, mu mora ponudnik vrniti kupnino, in sicer takoj ko je to mogoče oziroma najkasneje v roku 30-ih dni, ko ponudnik prejme vrnjeno blago. Kupnino vrnemo izključno preko osebnega bančnega računa (tega nam morate v postopku vračila sporočiti). Gotovine ne izplačujemo. Stroška poštnine ne vračamo in ni predmet reklamacije!
Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Vračila ne bomo upoštevali za izdelke, ki so bili pri vas doma poškodovani ali uporabljeni. Pridržujemo si pravico, da vračilo poškodovanega, uporabljenega ali izdelka, ki pri vračilu ne vsebuje vseh pripadajočih elementov (darilne embalaže, računa, …) zavrnemo na stroške pošiljatelja. Zato vas prosimo, da z izdelki ravnate gospodarno in pazljivo saj bomo le tako lahko nemoteno izdelek zamenjali ali vam vrnili denar.
Če v primeru dostave blaga ugotovite, da je prišlo do loma pri pošiljki nas morate takoj obvestiti - še isti dan, oziroma najkasneje v roku treh dni.
Pišite nam na elektronski naslov re.prodvor@gmail ali nas pokličite na telefonsko številko 051250093.
Poškodovano blago vam bomo brez stroškov zamenjali v najkrajšem možnem času! Navedenega roka se morate držati sicer vam reklamacije ne bomo upoštevali.